A primeira ação é entrar em contato com seu banco imediatamente e relatar a fraude. Em seguida, entre em contato conosco para que possamos orientá-lo sobre as próximas etapas legais.

Entendemos que a consumação do golpe gera um dano moral e, nesse sentido, atuamos em favor de obter a indenização. No entanto, é necessário pontuar que a indenização depende de cada caso, por isso é fundamental que um advogado analise individualmente a sua situação.

Desde a sua criação, a segurança do PIX tem sido constantemente aprimorada. No entanto, ainda não há uma proteção integral contra golpes. Ainda que não exista recomendação para a interrupção do uso desse sistema, é possível agir de forma preventiva.

Utilize medidas de prevenção, como: 

• não acessar links suspeitos recebidos por e-mail, SMS e outras vias;
• antes de fazer uma transação, verifique atentamente o nome do destinatário;
• em caso de dúvida sobre quem é o destinatário, não realizará a transação;
• em caso de solicitação de “teste do PIX”, prefira não o realizar;
• caso receba mensagens em tom desesperado pedindo dinheiro rapidamente, não transfira sem antes entrar em contato direto com a pessoa que completou está solicitando.

Entre em contato imediatamente com a instituição financeira, dependendo do caso, o banco poderá fornecer algum tipo de suporte. Solicite o bloqueio preventivo de seus recursos em conta e, em seguida, procure um advogado especialista para relatar a situação e planejar os próximos passos. Deve ser registrado um boletim de ocorrência o mais rápido possível.

É provável que sim. Ainda que a Instituição Bancária não esteja diretamente relacionada, em muitos casos a Justiça entende que há responsabilidade objetiva e que, portanto, o Banco deve ressarcir o cliente da fraude vítima.